9月13日，有网友发文称，自己12日晚入住广东佛山一全季酒店，“凌晨睡得迷迷糊糊，被床上的蟑螂吓醒。开灯瞬间整个人头皮发麻，虫子就在床沿、枕边附近爬动，离人特别近，后面根本不敢闭眼睡觉，全程高度紧张，太糟心了！”
该网友在评论区表示，自己入住的是全季酒店佛山顺德清晖园景区店，“酒店给我换房了，但是心里也膈应，我是睡着了蟑螂在脸上爬，然后醒来的。”
记者随后致电酒店，工作人员表示，此事还在跟客人协商。“我们给出的方案是房费打五折，再送一张华住会金卡，客人这边没有接受。”该工作人员称，“酒店房间里的床品等都是每客一换，并且每周都会安排消杀，今天也进行了消杀。广东这边蟑螂确实比较多，客人房间的床品已经联系布草那边去消毒了。”
记者注意到，该酒店开业与装修时间均为2026年。
